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浦北供电局李海:不忘初心全心服务客户

来源: xpj葡京娱乐平台-      日期:19.03.27

xpj葡京娱乐平台-通讯员 周依莹

  李海,是广西电网浦北供电局福旺供电所的一名片区经理。有着34年党龄的他从事电力工作已然有30余载,在这个平凡的岗位上,他三十年如一日的践行着全心全意为客户提供优质服务的信条,用真诚行动服务着客户,守护着万家的灯火。

春去冬来,尽职尽责的抄表侠

  1986年,李海投身电力行业,身为抄表员的他主要负责福旺镇福旺村委、凤山村委等区域的17个台区约2500户人的抄表、催费工作,一辆摩托车、一个工具包、一顶安全帽、一套工作服是他的工作标配。在低压集抄未完成全覆盖时,不论春夏秋冬、严寒酷暑,三十年如一日的他总是早早骑着摩托车走家蹿巷去抄表,凭借着多年的经验和对工作的负责,李海从不估抄、漏抄,每月电费回收结零也一直名列前茅。

  自2019年以来,浦北供电局实现低压集抄覆盖率100%。抄表员不用到台区手工抄表了,动动鼠标就能抄完整个台区的表计。但每当李海在电脑遥抄发现客户用电度数上升有异常时,他骑着摩托车风风火火地到现场复核表计,家里人总笑他,“现电脑科技这么发达,不会有错的”,“不管有没有错不去核实我不放心,我作为一名党员不能多抄客户一度电,从群众中来更应该到群众中去。”李海却摆了摆手娓娓道来。

不分昼夜,无私奉献的电力侠

  福旺镇马麓碰村大岭脚队。3月12日晚,李海打着手电筒,摸黑寻路,和值班队员曾永松来到了该村山头的8户住户处。已是晚上10点多,没有亮灯的村庄显得更寂静空洞。

  “我家停电了,是咋回事呀?”10分钟前,李海正准备休息,手机供电服务微信群弹出信息。30年,李海虽只是一名普通的抄表员,可他始终觉得辖区内的万家灯火有他的一份责任。

  李海拿起电话联系客户吴永章。“我这里是马麓碰大岭脚队,你们快来修下吧!”

  李海和抢修人员拿上绝缘棒、绝缘手套、验电笔等工具,立马赶赴现场。他检查发现,几处的村边线断线需要处理。经过半小时的奋战,直到故障排除,开关合上的那一刹那,幽暗的村庄里亮起了灯光,李海脸上才露出了笑容。

  “天色这么晚要你们赶来真是太不好意思了,辛苦了!”吴永章屋外见到一抹亮影,认出是的福旺供电所的抢修人员,便立马热情地迎上前去打招呼。

  “阿海真的很不错,经常帮我们处理故障,我们大大小小的用电问题都爱找他。”吴永章说。朴实的语言里,呈现的却是李海在老百姓心中真实的形象。

  说起李海,钦州浦北供电局福旺供电所党支部书记劳力的评语是“客户与供电所的架心桥”。李海还定期上门拜访客户,主动询问客户对于供电企业的意见和建议,实地解答客户疑惑,向客户宣传科学用电、安全用电、节约用电等;还建立了客户服务微信群,第一时间为客户解答用电问题提供帮助。据悉,李海积极上门走访和服务已在片区建立起14个服务微信群,分发片区经理联系卡1100余张,收集群众的意见和建议30条,为客户用电排忧解难,用真诚的服务增进与群众间的感情,使群众感受到实实在在的供电服务。

时代速转,不甘落后的标杆侠

  近些年来,时代的变化更快的推动了互联网的发展。营业班的日常工单、计量系统抄表维护等都需在电脑上操作完成。而这对于50多岁的李海来说,无疑是个挑战。

  “这个时代变得太快,不学习真的跟不上了。”李海总是这样说,“但我不会可以学,希望你们不要嫌我拖后腿”。他不甘落后,白天遇到的问题他会手写做台账,平时则利用晚上的休息时间,戴着眼镜、眯着眼向年轻的员工一遍一遍地请教学习电脑系统中的写工单、学习系统应用。李海始终以一名党员的标准严格要求着自己,在这平凡的岗位上依然能做出不平凡的业绩。

责任编辑:张媛媛  投稿邮箱:网上投稿

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