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澄江供电局推广居民用户新装一日通服务

来源: xpj葡京娱乐平台-      日期:19.04.02

  xpj葡京娱乐平台-讯 通讯员 李冰莹 报道 3月19日,澄江供电局凤麓供电所首次完成了第一家居民客户低压业扩包装“一日通”业务。

  据悉,推行居民零散新装“一日通”业务是澄江供电局主动适应电力体制改革,满足老百姓对追求美好生活的需要,全面提升客户满意度的一项惠民举措,目的是为了进一步简化服务流程,着力提升供电优质服务。

  “一日通”是指具备装表条件的居民零散新装从递交用电申请到完成装表接电的时间不超过24小时。也就是说,过去需要3个工作日才能完成的工作,现在24小时内便可以完成从申请到装表用电的全部流程,让客户享受到申请当天就能够用电的快捷服务。

  3月19日上午9点15分,该客户到澄江局凤麓供电所申请用电新装,与以往不同的是现在只需提供有效身份证明材料,口述办理业务内容,工作人员现场完成供电方案答复、签订合同、打卡等工作。现场勘察完成后,客户经理将用户姓名、客户编号、联系电话、住址、表计容量、主要材料等必要信息以短信及电话两种方式告知装表班,供电服务人员于9点53分发起系统工单派工,10点20分,供电人员达到凤麓镇澄波花园,开始进行表计接线工作,11点30分,接线工作顺利完成,该客户家正式通电。

  澄江供电局客户“一日通”服务的推进,及时解决了群众的快速用电需求,提供客户满意度,又为“保增长”目标夯实了基础,实现客户与企业双赢。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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